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Politique de remboursement et de retrait

Mise à jour de la source: 24 août 2026

Les clients peuvent demander le retrait des fonds disponibles à tout moment, sous réserve de l'achèvement de la vérification d'identité, des contrôles du compte et des contrôles de conformité.

Toutes les demandes de retrait sont examinées conformément à nos procédures internes de sécurité et de prévention de la fraude.

Les retraits sont généralement traités au moyen de la méthode la plus efficace au moment concerné, à condition que cela soit techniquement possible et conforme aux règles applicables.

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement, le statut de vérification, les réseaux bancaires, les jours fériés et les exigences de contrôle interne.

Les retraits peuvent être retardés ou refusés lorsque des contrôles supplémentaires sont nécessaires, notamment une revue AML, des procédures de prévention de la fraude, une enquête relative à un chargeback, une vérification incomplète, un contrôle de sécurité du compte ou un soupçon de violation de nos conditions.

Les remboursements ne sont pas accordés comme un droit standard.

Dans des cas exceptionnels, tels que des transactions en double, des erreurs techniques ou des dépôts échoués sans aucune activité de trading, un remboursement peut être examiné et renvoyé vers le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible.

Nous nous réservons le droit de refuser des retraits ou des remboursements si un compte fait l'objet d'une enquête, si les exigences de conformité n'ont pas été respectées ou si des transactions enfreignent nos Conditions de service ou la loi applicable.