BOVIXA / Rechtliches

Rückerstattungs- und Auszahlungsrichtlinie

Quellstand: 24. August 2026

Kunden können jederzeit die Auszahlung verfügbarer Gelder beantragen, vorbehaltlich einer abgeschlossenen Identitätsprüfung, Kontoprüfungen und Compliance-Kontrollen.

Alle Auszahlungsanträge werden im Rahmen unserer internen Sicherheits- und Betrugspräventionsverfahren geprüft.

Auszahlungen werden grundsätzlich über die zum jeweiligen Zeitpunkt effizienteste Methode bearbeitet, sofern dies technisch möglich ist und den geltenden Vorschriften entspricht.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister, Verifizierungsstatus, Bankennetzwerken, gesetzlichen Feiertagen und internen Prüfungsanforderungen variieren.

Auszahlungen können verzögert oder abgelehnt werden, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind, einschließlich AML-Prüfung, Betrugspräventionsverfahren, Chargeback-Untersuchung, unvollständiger Verifizierung, Prüfung der Kontosicherheit oder eines vermuteten Verstoßes gegen unsere Bedingungen.

Rückerstattungen werden nicht als allgemeines Recht gewährt.

In Ausnahmefällen, etwa bei doppelten Transaktionen, technischen Fehlern oder fehlgeschlagenen Einzahlungen, bei denen keine Handelsaktivität stattgefunden hat, kann eine Rückerstattung geprüft und nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen oder Rückerstattungen abzulehnen, wenn ein Konto untersucht wird, Compliance-Anforderungen nicht erfüllt wurden oder Transaktionen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen.